Sappeenvuorentie 200, 36450 Salmentaka, Pälkäne | puh: 020 755 9970 | sappee@sappee.fi

Условия бронирования Саппее МИНИ-Отель ШАЛЕ

Настоящие условия бронирования и отмены брони относятся к бронированию номера, сделанного только через систему бронирования Sappeen Lomamökit Oy. Sappeen Lomamökit Oy придерживается следующих правил.

Заказ и условия бронирования вступают в силу с момента бронирования клиентом и распространяются на обе стороны.

Клиентом может стать только лицо, достигшее совершеннолетия (18 лет).

Бронирование и оплата.

Бронирование вступает в силу сразу с момента его начала. 

Предварительный заказ аннулируется по истечении даты подтверждения заказа.

Клиент получает подтверждение заказа, в котором указано название места бронирования, адрес, а также инструкцию для получения ключей и проезда к Саппее.

В подтверждении заказа также высылается счет к оплате, который содержит оплату за бронь и проживание, а также комиссионный сбор за бронирование.

Оплата за бронь содержит 15% стоимости заказа или минимум 50 евро, плюс 20 евро комиссионный сбор за бронирование.

Счет может быть оплачен в течении 9 дней со дня бронирования, клиент может произвести оплату за бронь (15 %) и остаток суммы за один раз полностью.

Также оставшаяся сумма к оплате должна быть осуществлена не позднее чем за три недели до предполагаемого заезда. 

Если оплата не была произведена в установленный срок, бронь считается аннулированной.  

Если бронирование осуществляется меньше чем за (3) три недели до предполагаемого дня заезда, комиссионный сбор и оплату брони совершить по отдельности невозможно.

Так комиссионный сбор и оплата за бронирование производиться одной суммой сразу.

По прибытию в Саппее клиент должен предоставить распечатку подтверждения оплаты счета за бронирование.

Компания Sappeen Lomamökit обязуются предоставить клиенту апартаменты/коттедж указанные в договоре.

Клиент может также договориться о дополнительных услугах за отдельную плату.

Компания Sappeen Lomamökit имеет право отказать клиенту в заселении, если оплата не была произведена.

Бронирование через интернет.

При заказе через интернет взимается комиссия 15 евро.

Оплата бронирования через интернет-магазин оплачивается кредитной или банковской картой.

Сначала клиент должен пройти регистрацию на сайте, затем система бронирования вышлет подтверждение о брони на электронный адрес, при условии, что заказ был оплачен.

В подтверждении заказа есть активная ссылка, пройдя по которой клиент узнает инструкцию о получении ключей, регистрационную карточку для заполнения заранее, а также другую полезную информацию.

После того, как заказ оплачен, клиенту нужно убедиться, что он может вернуться обратно на страницу с подтверждение бронирования.

Если клиент не получил подтверждение об оплате или подтверждение о бронировании, ему нужно обратиться в отдел продаж и бронирования Sappeen Lomamökit Oy, в противном случае компания не несет ответственности за неподтвержденный заказ.

В таких случаях также  Sappeen Lomamökit Oy не гарантирует, что апартаменты будут свободны.

Если апартаменты/коттедж занят, Sappeen Lomamökit Oy возвратит деньги клиенту или предложет другие свободные апартаменты.

В дополнение к этим условиям бронирования, клиент, производящий бронирование через интернет, также принимает общие условия пользования веб-сайтом.

Клиент должен ознакомиться с правилами и условиями бронирования, перед тем как совершит бронирование на сайте.

Отмена бронирования

Отмена бронирования производиться ТОЛЬКО в ПИСЬМЕННОМ виде и отправляется на электронную почту компании  Sappeen Lomamökit Oy или на почтовый адрес. ( Sappeenvuorentie 200, 36450 SALMENTAKA или sappee@sappee.fi)

 Бронь считается аннулированной с того момента, как информация об отказе была получена по электронной почте или по почте на адрес компании.

Бронь будет считаться аннулированной даже в случае ее опоздания, если клиент сможет доказать, что отмена бронирования было выполнено вовремя.

В случае отмены бронирования удерживаются 15 %(или мин.50 евро)от стоимости заказа, а также 20 евро комиссионный сбор.

Если отмена бронирования произведена позже чем за 21 день до даты заезда, оплата за заказ и комиссионный сбор не возвращаются.

Если коттедж или другой объект отдыха удастся сдать другому клиенту, то оплата за заказ будет возвращена частично.

Произведенные ранее оплата за бронирование и комиссионный сбор не возвращаются.

Несмотря на вышесказанное, клиент имеет право на получение уплаченную сумму Sappee Lomamökit обратно, если аннуляция связана с внезапным заболеванием, несчастным случаем или смертью.

Выше перечисленное необходимо подтвердить, представ справку от врача либо иной соответствующий документ.

Информацию об отмене бронирования нужно сообщить незамедлительно.

Оплаченная сумма клиентом, за исключением оплаты за бронирование и комиссионного сбора, будет выплачена при предоставлении подтверждающего документа.

В случае если аннуляция заказа произведена во время отдыха, возврат оплаты клиента не производиться, в таком случае рекомендуем воспользоваться страховкой.

Если клиент меняет место бронирования или время бронирования, ранее сделанная бронь считается аннулированой, а новая считается как новый заказ.

Sappeen Lomamökit Oy оставляет право отменить бронирование.

В случае форс-мажорных обстоятельств (force majour), причин, связанных с владельцем центра отдыха (например, изменение формы собственности.), владелец  Sappeen Lomamökit Oy имеет право расторгнуть договор, в таком случае владелец обязан сообщить об этом клиенту как можно скорее.

В этом случае у клиента есть право получить оплату обратно.

Если заказ клиента не был оплачен во время,  Sappeen Lomamökit Oy имеет право отменить бронирование.

Как получить ключи, прибывание и уборка.

Ключи от арендованного домика или апартаментов (обычно 2-4 шт) клиент забирает сам, подробная инструкция  как и где получить ключи приходит вместе с подтверждением заказа.

Ключи возвращаются обратно в специальный почтовый ящик в день отъезда к 12.00 дня. 

В стоимость апартаментов входит финальная уборка.

Дополнительную уборку клиент может заказать заранее или делать ее сам (заказы длительностью больше недели).

За дополнительную уборку взимается отдельная плата.

Не смотря на то, что финальная уборка входит в стоимость, апартаменты в день отъезда должны быть оставлены в том же состоянии, что и в день заезда, т.е. мебель, оборудование должны находиться на своих местах и без повреждений, мусор вынесен, посуда в посудомойке и посудомойка включена, а также другие возможные следы прибывания.

В случае если апартаменты не убраны клиентом после отъезда и фирма не успевает подготовить номер в надлежащее состояние для следующего заказа, то фирма удерживает с клиента 50 евро за каждый час работы по уборке, плюс затраты на устранение возможных неполадок.

В стоимость апартаментов включено постельное белье: в однокомнатном номере на 2х и в двухкомнатном на 4х. Стоимость постельного белья на дополнительных лиц 10 евро с человека. При заказе дополнительной уборки (заказы длительностью больше недели) замена постельного белья производиться за дополнительную плату 11 евро/ комплект. 

В случае потери ключа за открытие дверей взымается плата в размере 25 евро (будни,время работы центра) и 50 евро (выходные, праздничные дни или после закрытия).  За потерю ключей от помещения для хранения лыж взимается фактическая стоимость за замену замка. 

В стоимость аренды входят мебель и оборудование, посуда и туалетная бумага. Матрасы, одеяла и подушки также входят в стоимость.

Клиент может привезти с собой шампунь и другие средства гигиены, а также соль/перец/приправы.

Компенсация ущерба.

Клиент несет ответственность за состояние коттеджа/апартаментов во время прибывания. В случае повреждения мебели или оборудования клиент обязан возместить ущерб фирме. 

Курение, домашние животные

TКурение внутри помещения запрещено.

За курение внутри помещения взимается штраф в размере 100 евро.

Домашние животные разрешены только в некоторых апартаментах/коттеджах, стоимость прибывания домашних животных 25 евро.

Фирма не несет ответственности за аллергическую реакцию у клиентов, вызванную курением или домашними животными.

Sappeen Lomamökit не несет ответственность за форс-мажорные обстоятельства (центральное отключение воды, света и т.д.)

На территории действует режим тишины и отдыха с 22.00 до 07.00 утра.

Количество проживающих

В апартаментах/коттеджах имеет право находиться только заявленное количество человек. Дополнительные места должны заранее обговариваться с администрацией. 

Администрация имеет право взыскать дополнительную плату за превышенное количество мест.

Использование машины с трейлером или каравана/кемперов на территории мини-отеля или коттеджей без разрешения администрации заперщено.

Возможные жалобы

Все замечания и жалобы, касающиеся оборудования и состояния апартаментов/коттеджа для отдыха, а также прилегающей  территории, должны быть направлены немедленно  при их возникновении во время отдыха в адмиистрацию Sappeen Matkailukeskus или сервисный центр или на стойку информации: адрес  Sappeen Lomamökit, Sappeenvuorentie 200, 36450 Salmentaka (телефон +358 20 755 9970).

Если замечание или жалоба не была исправлена, клиент имеет право написать письменную жалобу на имя администрации Sappeen Lomamökit Oy.

Это нужно сделать в течении месяца после окончания прибывания.

 В случае, если соглашение не может быть достигнуто в процессе переговоров, возникшие разногласия будут разрешены в Районном суде.

Надеемся, что Вам понравиться в Саппее

Если у Вас возникли пожелания или предложения во время прибывания в Sappeen Matkailukeskus, пожалуйста, обратитесь в администрацию. 

Не дайте отдыху стать плохим из-за вещей, которые можно решить или исправить сразу.